Conheça AQUI (MP3 de Autoria de Camila Cruz) a plataforma UNA do MTE, que facilita esclarecimentos e atendimento de dúvidas de trabalhadores e empregadores. Neste episódio do Conversas de Trabalho com Camila Cruz, saiba sobre a plataforma UNA, ferramenta do MTE voltada ao esclarecimento de dúvidas e ao atendimento de trabalhadores e empregadores. Acompanhe para descobrir como otimizar o acesso a informações e serviços de forma rápida e eficiente.
A Plataforma UNA é o novo sistema unificado de atendimento do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Lançada como um projeto-piloto no Rio de Janeiro, a plataforma tem como objetivo central modernizar e agilizar o acesso aos serviços do MTE, tanto presenciais quanto remotos, com previsão de expansão para todas as unidades da federação.
Ela foi criada para simplificar a vida do cidadão e facilitar a comunicação com o MTE. Pela UNA, é possível realizar diversas ações online, como:
- Agendamento de atendimento presencial para serviços como Seguro-Desemprego, Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) e Abono Salarial.
- Envio de documentos digitalizados, desburocratizando processos.
- Acompanhamento de agendamentos e solicitações.
- Criação de protocolos eletrônicos, garantindo mais segurança e rastreabilidade.
- Esclarecimento de dúvidas sobre diversos serviços, como a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) e o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED).
Canais de Atendimento e Suporte
Apesar da criação da Plataforma UNA para centralizar o atendimento, o MTE ainda mantém outros canais de comunicação para auxiliar o cidadão.
- Central Alô Trabalho (telefone 158): Para informações e esclarecimentos gerais sobre direitos trabalhistas.
- Ouvidoria: Para registrar reclamações, denúncias, elogios ou sugestões sobre os serviços do MTE. O contato pode ser feito pela internet ou por correspondência.
- Plataforma Fala.BR: Uma ferramenta da Controladoria-Geral da União (CGU) onde você pode fazer pedidos de acesso à informação e registrar manifestações diversas.
- Portal Gov.br: Para acesso a diversos serviços públicos, incluindo os do MTE. A Plataforma UNA é integrada ao Gov.br para autenticar protocolos e garantir a segurança das informações.
Se você tiver dúvidas específicas sobre a Plataforma UNA ou sobre algum serviço do MTE, a melhor abordagem é verificar primeiramente a própria plataforma e, se a dúvida persistir, utilizar a Central Alô Trabalho (158) ou a Ouvidoria para obter um suporte mais direcionado.
Publicado por: Camila Cruz – Advogada,professora e palestrante. Especialista em eSocial e LGPD
Fonte: Portal Contabeis